Нашему партнёру потребовался вибростанок Mogensen на предприятиии. Станок немецкого производства, с ПО на иностранном языке. После продажи он обратился к нам повторно для его настройки, так как на предприятии не оказалось владеющих немецким языком сотрудников. Для решения задачи мы связались с производителем и попытались согласовать визит настройщика в Россию. К сожалению, инженер из Германии не смог приехать к клиенту, однако мы не оставили нашего партнёра с нерабочем станком и нашли выход из ситуации.
13.08.2021 наши менеджеры выехали на предприятие клиента и совместными усилиями с инженерами как с одной, так и с другой стороны помогли в настройке вибростанка. Наши специалисты по продажам владёют иностранными языками, что стало ключевым моментом в решении вопроса клиента: общаясь с инженером из Германии и переводя его речь российским сторудникам на предприятии, вибростанок был настроен и введён в эксплуатацию.
Комплексное оснащение ценит своих клиентов, а потому сопроводительный сервис является частью наших обязательств перед ними. Мы не просто продаём, но также помогаем в пусконаладке, установке и консультации.